El aprendizaje en el trabajo empieza
por los directivos y jefes en la empresa, aquí proponemos algunas rutinas para
aplicar al trabajo diario de área directiva y para después transferir este
método a los demás trabajadores.
A continuación mostramos algunas herramientas que pueden ser útiles para iniciar este aprendizaje:
A continuación mostramos algunas herramientas que pueden ser útiles para iniciar este aprendizaje:
- Al inicio del día, revisar la lista de
pendientes del día anterior y agregar las nuevas actividades que hayan
surgido durante la mañana.
- Elegir aquellas acciones que requieren de
solución inmediata. Subrayarlas con algún color llamativo (amarillo, por
ejemplo).
- Empezar a resolverlas: hacer la llamada
telefónica, enviar el fax o el mensaje, llevar los papeles, salir a
recoger la documentación, cualquier acción que implique la realización
real, física, contundente de esa actividad.
- Continuar con la siguiente actividad y empezar
a solucionarla.
- Ir agregando a la lista las nuevas actividades
que vayan surgiendo durante el día y utilizar algún tipo de símbolo que
nos ayude a identificar el grado de importancia o urgencia de cada una.
- Al término del día, cerrar los asuntos
terminados, archivar la documentación.
- Antes de salir de la oficina, retomar el
listado de la mañana y tachar aquellas actividades que ya se terminaron de
realizar. Dejar la lista a la mano para iniciar al día siguiente.
- Al término del día, la pila de papeles debe
ser más pequeña que como estaba en la mañana cuando iniciamos las labores.
- Es importante contar con una agenda, una libreta, un block de post-it, un reloj con alarma o cualquier otro artículo que nos facilite anotar y, posteriormente, recordar lo que tenemos pendiente. Es una fantasía el pensar que podemos recordarlo todo. No existe la “mala memoria” para un empresario; sólo existe la disciplina o la negligencia de apuntar los pendientes.
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